POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE REPUESTO

Política de devolución de repuesto

Objetivo:

La siguiente política tiene como objetivo establecer las condiciones y particularidades de la devolución y cancelación de órdenes de repuestos por parte de Clientes a PESCO S.A.

Estas devoluciones y cancelaciones deben cumplir cabalmente con las normas legales y tributarias de Chile.

 

  1. Motivos de las devoluciones: 
  1. Inherentes al Producto o Servicio. 
  • Producto defectuoso por manufactura. 
  • Producto dañado por transporte o mal embalaje. 
  • No corresponde a lo solicitado. 
  • No cumple con las funcionalidades para la cual fue diseñado. 
  1. Inherentes a solicitudes del cliente.
  • Error en la solicitud del repuesto (descripción o número de parte).
  • Razones operativas.
  • Desiste de la compra.
  1. Condiciones para presentar la solicitud de la devolución: 
  • El material deberá ser devuelto acompañado del documento de traslado emitido por el cliente (Guía de despacho y/o factura), el que debe indicar el material en devolución (cantidad, código del material y descripción). 
  • Los Productos deben venir sin uso y en sus envases originales. 
  • El producto se debe devolver en sucursal PESCO.
  • Los productos no deben evidenciar desperfectos ocasionados por negligencia o mal uso por parte del cliente. 
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, libre de óxido, corrosión, golpes, contaminación u otro que pueda afectar su correcto funcionamiento. 
  • Para que operen las Garantías Legales en Chile para los clientes indicados en el punto, los productos no se deben haberse deteriorado por hecho imputable al cliente, y condicionado a la recepción conforme por parte de PESCO de la devolución efectiva del producto por parte del cliente. Se deberá revisar y verificar que el producto no presente fallas o daños imputables al Cliente. 
  1. Productos no aceptados como devolución:
  • Todo producto que sea indicado como no retornable.
  • Todos los materiales cuya condición sea de fabricación a pedido. 
  • Mangueras
  • Kits No sellados.
  • Productos Electrónicos no instalados por PESCO.